Overzicht
Je bent verantwoordelijk voor het operationeel beheer van de Process Systems & Solutions (PSS) Support Group (+/- 14 engineers) gecombineerd met brede betrokkenheid en verantwoordelijkheid in de ontwikkeling en leiding van dit team. Klanttevredenheid en marktherkenning als dienstverlener zijn belangrijke parameters voor deze organisatie.
Je bent in staat om:
- Hoge normen voor gezondheid, veiligheid en milieu, professionaliteit en kwaliteit te handhaven
- Engineers te werven, ontwikkelen en coachen om een hoog niveau van professionaliteit en dienstverlening te bereiken
- Leiding te geven en visie over te dragen voor de toekomste ontwikkelingen in levenscyclusdiensten
- Samen te werken met het Expert team voor het oplossen van complexe incidenten en problemen
- Zorg te dragen voor klanttevredenheid door operationele behoeften te herkennen en aan te pakken
- Te schakelen tussen Sales en Service om leads aan te kunnen dragen bij de Sales afdelingen
- Ondersteunend te zijn in de verkoop van diensten, zowel persoonlijk als in samenwerking met de betreffende salesmedewerker
Als Supervisor Prosess Systems Services beschik je over uitstekende communicatievaardigheden om te communiceren met klanten en medewerkers. Resultaat is belangrijk voor je en je bent een people manager.
Emerson Automation Solutions, onderdeel van het wereldwijde Emerson inc, loopt voorop in de ondersteuning en automatisering van productieprocessen en distributie van olie en gas. Daarnaast is Emerson actief in tal van andere industrieën zoals chemie, raffinage, energie, water- en afvalwaterbehandeling, engineering plastics en de farmaceutische- en voedingsmiddelenindustrie.
Ben jij een ervaren Supervisor Service en heb je ervaring in de Automatisering en wil je graag bij Emerson Automation Solutions in Rijswijk aan de slag? Dan zijn wij op zoek naar jou!
- Minimaal 5 jaar ervaring in Customer Service
- HBO of gelijkwaardig niveau in verwant veld (automatisering)
- Relevante management ervaring
- Gevorderd niveau van service en presentatie vaardigheden
- Vertrouwd zijn met de afdelingen en producten (DCS-systemen)
- Uitstekende mondelinge en schriftlijke communicatie in het Nederlands en Engels
- Resultaatgedreven, klant- en doelgericht
Vacature type:
Categorie: Engineering
Ervaring: Full-time