Overzicht

Functieomschrijving

Jij bent momenteel teamleider of vloercoach op de klantenservice en ondanks dat jij je als een vis in het water voelt, mis je soms wat extra’s. Dit kunnen wij jou bieden. Als teamleider ga je voor onze opdrachtgever namelijk aan de slag op projectbasis. De meeste projecten duren een jaar of langer. Dit doe jij allemaal vanuit een opdrachtgever die zekerheid biedt, kijkt welke klanten goed bij jou passen en je veel vrijheid geeft.

Onze opdrachtgever werkt op interim basis. Je bent daarom van A tot Z bij jouw klant betrokken, je hebt invloed op de processen en werving en selectie. Kortom een levendige baan met veel uitdaging en zelfstandigheid (je krijgt een vaste aanstelling en werkt dus niet op detacheer basis).

  • Uitvoering geven aan het strategisch beleid en realiseren van Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI’s) met betrekking tot de afdeling;
  • Dagelijks leiding geven aan de afdeling klantenservice en zorgdragen voor de juiste uitvoering, het beheren en optimaliseren van het klantbeheer. Plannen, organiseren, controleren en sturen van alle werkzaamheden van de afdeling;
  • Optimaliseren van de productiviteit en structuur geven aan de afdeling;
  • Continue verbeteren van de klanttevredenheid en afhandeling van klachten;
  • Telefonische ondersteuning en verkoop (meewerkende taak).

Functieeisen

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • 2 jaar ervaring op een klantenservice in een leidinggevende functie
  • Je bent flexibel en werkt graag in een energieke omgeving
  • Je bent zelfstandig, initiatiefrijk en communicatief sterk.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

  • Je krijg direct een contract bij onze (groeiende) opdrachtgever.
  • Je krijgt een marktconform salaris (per profiel afhankelijk)
  • Je krijgt opleiding – en trainingsmogelijkheden.
  • Je komt te werken in een jong en energiek team.

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 186779062
Gemaakt op: 2018-03-14 12:30:23
Reverentie: 674561

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Apply for job

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.