Overzicht

Functieomschrijving

Voor de ANWB Alarmcentrale in Den Haag zoeken wij voor de zomerperiode medewerkers Telefonische Intake voor de hulpverlening aan gestrande reizigers in het buitenland.

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Den Haag. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren.

Wat ga je doen?

Als Intake medewerker (buitenland) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden (consumenten) en leden van onze buitenlandse zusterclubs in Nederland. Zij nemen contact met ons op omdat ze een probleem hebben met hun voertuig in het buitenland.

Jij bent hun eerste aanspreekpunt. Je bent in staat om een dossier aan te maken in ons systeem en waar nodig de verwachtingen te managen op professionele en vriendelijke wijze. Je bent je bewust van jouw rol en de situatie waarin de klant zich verkeert en je kunt je daar uitstekend in verplaatsen.

Affiniteit met reizen, kennis van de topografie in Europa en ervaring in klantcontact zijn erg belangrijk.

Je start per 18 juni en werkt tot eind augustus/ begin september!

 

Functieeisen

  • Minimaal HAVO afgerond of HBO/WO opleiding gevolgd
  • Direct op contract bij de ANWB voor 24-40 uur per week
  • Een maandsalaris van +/- €1656,- per maand, exclusieftoeslagen ed.
  • Een afwisselende baan in een dynamische omgeving
  • Een zeer goede aanvulling op je CV

Arbeidsvoorwaarden

  • Goede beheersing van de Nederlandse plus Engelse taal én minimaal 1 van deze talen: Italiaans, Spaans,Frans, Duits
  • Affiniteit met autorijden en de topografie van Europa
  • Ervaring in klantcontact
  • Stressbestendig en daadkrachtig. Je kunt snel en goedschakelen tussen empathie en zakelijkheid.
  • Fulltime beschikbaar en kunnen werken met onregelmatigewerktijden (24/7, zaterdag en maandag zijn piekmomenten)
  • Flexibel t.a.v. het rooster.

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 184667924
Gemaakt op: 2018-03-05 12:28:32
Reverentie: 504853

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Apply for job

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.