Overzicht
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst op de afdeling Auto bellen mensen je op met de meest uiteenlopende vragen die gaan over betalingen, belastingen en alles wat daarbij komt kijken. Jouw taak is om de klantvraag in kaart te brengen door goed te luisteren naar de klant en hierop het juiste antwoord te geven. Dit kunnen algemene vragen zijn, maar ook specifiek inhoudelijke vragen. Jij onderzoekt de wensen en belangen van de klant en dringt daarmee door tot de kern van de zaak. Per vraag kies jij een aanpak die het best bij de situatie past. Als de vraag buiten jouw kennisveld valt, zorg je ervoor dat een specialist deze kan beantwoorden. Hoe dan ook; je doet er alles aan om de klant zo goed mogelijk te informeren.
Het is goed om je als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst te realiseren dat bijna alle vragen over geld gaan. Daarom is het belangrijk dat jij altijd professioneel bent. Tegen stress ben jij wel bestand en je houdt hoe dan ook het overzicht. Je hangt niet op voordat de klant alles begrijpt!
Over je werktijden, je training en het bedrijf
Om je zo goed mogelijk voor te bereiden start je met een fulltime training van 9 weken. Onder goede begeleiding word je klaargestoomd voor het echte werk! De openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Tijdens de training vragen we flexibele beschikbaarheid en geen gepland verlof.
Er worden verschillende contractvormen aangeboden in goed overleg tussen de 20 en 32 uur.
Ben jij enthousiast geworden en ben jij de klantenservice medewerker die empathisch en zakelijk is ingesteld? Solliciteer dan snel!
Functieeisen
- Je hebt minimaal een mbo 4 diploma;
- Je hebt ervaring in een klantgerichte functie;
- Je bent flexibel beschikbaar voor minimaal +-20 uur en maximaal 32 uur per week (mag verspreid worden over een gehele werkweek);
- Tijdens de trainingsperiode ben je 9 weken fulltime beschikbaar (9 weken vanaf 14 mei);
- Je hebt goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands;
- Je hebt uitstekende computervaardigheden;
- Je krijgt energie van telefonisch klantcontact en kan goed omgaan met weerstandsgesprekken.
Arbeidsvoorwaarden
- Een goed startsalaris van € 11,41 per uur en bij goed functioneren wordt dit na een half jaar verhoogd.
- Flexibele werktijden;
- Een fulltime training om het beste uit jezelf te halen in deze functie;
- Coaching en begeleiding op de werkvloer zodat je optimaal presteert;
- Mooie ervaring bij een overheidsinstelling.
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 192373104
Gemaakt op: 2018-04-07 05:14:42
Reverentie: 573562
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
