Werken in een inspirerende werkomgeving bij een ambitieuze werkgever! in Maastricht

Overzicht

Functieomschrijving

Een uitdagende parttime of fulltime baan in Maastricht, is waar je naar op zoek bent. Je bent enthousiast, sociaal sterk en communicatief vaardig waarbij je het klantenservice team van Vodafone kunt versterken. Dan moet je zeker bij VodafoneZiggo aan de slag op de afdeling Consumer Mobile Online.

Als klantenservice adviseur op deze afdeling sta je direct in contact met je klanten via verschillende kanalen zoals de online chat, mail verkeer, social media en telefoon. De Consumer Mobile Online afdeling focust vooral op online mail contact en via de chat maar natuurlijk ook telefonisch.

Er zijn twee uitdagende skills, de Pay-skill die alles behandeld met betrekking tot betalingen en facturen en de Product&Service-skill, waarbij je allerlei vragen zult beantwoorden over producten, diensten en netwerkinstellingen. Je wordt op een skill ingezet en wanneer je deze helemaal onder de knie hebt wordt je ook getraind op de andere skill. Hoe je het ook doet; het belangrijkste is dat de klanten een goed gevoel overhouden aan hun contact met VodafoneZiggo.  Daarom start je ook meteen met een uitgebreide betaalde training, die 7 weken duurt en circa 35 uur per week, waarbij je kennis maakt met het bedrijf en de missie om klanten de beste ervaring te geven. Zo ga jij goed voorbereid aan de slag!

De werktijden variëren elke dag, in samenspraak maak je een rooster. Die krijg je 5 weken van te voren zodat je vooraf weet waar je aan toe bent. De afdeling is open van 08:00 ‘s ochtends tot 00:00 uur. De uren na 20:00 en op de zaterdag krijg je een toeslag van 50% en op de zondag zelfs 100%. Je dient minimaal 2 avonden in de week beschikbaar te zijn, maar dit betekent natuurlijk niet dat je ze ook standaard werkt. Ook is er de optie om thuis te werken op termijn, wat het natuurlijk alleen maar flexibeler maakt!

Functieeisen

• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Je bent minimaal 30 uur per week beschikbaar;
• Je bent zeven weken fulltime beschikbaar voor het volgen van de training;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Je kunt ook Engelse sprekende klanten te woord staan;
• Je bent enthousiast, sociaal, communicatief vaardig en op zoek naar een leuke, nieuwe uitdaging.

Arbeidsvoorwaarden

• Een leuk salaris, de hoogte hiervan is afhankelijk van je ervaring, vanaf 9,64 euro per uur;
• Een uitgebreide, betaalde training met persoonlijke begeleiding;
• Na zes maanden krijg je een contract bij VodafoneZiggo (bij goed functioneren);
• Je hebt flexibele werktijden, dus je kunt je tijd zelf inplannen;
• Je krijgt een urengarantie van 30 uur per week;
• Je werkt bij een toonaangevende organisatie met een leuke sfeer!;
• Je kan dagdelen blokkeren;
• Reiskostenvergoeding van 0,19 cent per km;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Thuiswerken op termijn!

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 188138010
Gemaakt op: 2018-03-20 15:10:33
Reverentie: 678039

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378