Overzicht
Functieomschrijving
Als fulltime klantenservice medewerker help je passagiers van AIR France en KLM. Je zit achter de telefoon en beantwoordt vragen van passagiers over boekingen, vluchten en speciale voorzieningen. Wil een passagier inchecken, een vlucht omboeken of juist upgraden tot business class? Geen probleem, dat regel jij. Jij zorgt ervoor dat iedere passagier een perfecte vlucht krijgt. Passagiers komen natuurlijk niet alleen uit Nederland, dus daar komt je Engels goed van pas.
De ideale kandidaat
Om de beste service aan de passagiers te verlenen, is het belangrijk dat je enthousiast, commercieel en professioneel bent. Je doet je best om passagiers tevreden te stellen en blijft vriendelijk, ook als de passagier een klacht heeft. Daarnaast is het belangrijk dat je flexibel bent, want je hebt verschillende werktijden en draait (heel) soms ook een nachtdienst.
Werkdagen en -tijden
Als fulltime klantenservice medewerker voor KLM in Enschede heb je een flexibel rooster. Je werktijden variëren namelijk van maandag tot en met zondag tussen 07.00 en 23.00 uur. Je geeft je beschikbaarheid door en daarop gebaseerd word je ingepland.
Training
Voordat je echt gaat beginnen als klantenservice medewerker krijg je een uitgebreide training van 6 tot 8 weken. Deze training is van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.30 uur en wordt in het Engels gegeven.
Functieeisen
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
- Je hebt minimaal een mbo4-diploma.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels.
- Je hebt geen vakanties gepland in de eerste 10 weken na je eerste werkdag (11 mei).
- Je hebt aantoonbare werkervaring in de luchtvaart of toerismebranche, of werken bij KLM is jouw droombaan
Heb je vragen over de vacature? Stel ze online of via een Whatsapp naar Emiel van de Belt – 0683807027!
Arbeidsvoorwaarden
- Een fulltime (36 tot 40 uur) baan als klantenservice medewerker bij KLM in Enschede;
- Een startsalaris van € 1.910,- bruto per maand (€ 11,02 per uur);
- Een uitgebreide training van 6 tot 8 weken (maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.30 uur);
- Reiskostenvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Een leuk internationaal team;
- Flexibele werktijden op maandag tot en met zondag tussen 07.00 en 23.00 uur;
- Een baan voor een langere periode.
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 191682287
Gemaakt op: 2018-04-04 12:32:28
Reverentie: 684422
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
