Word parttime juridisch telefonisch medewerker bij een verzekeraar in Amsterdam

Overzicht

Functieomschrijving

Als parttime juridisch telefonisch medewerker ben jij er voor de klanten die in een situatie terechtgekomen zijn waarvoor ze niet zijn verzekerd. De situaties zijn erg verschillend: van een scheiding tot een aankoop op Marktplaats waarvoor betaald is, maar die de klant niet heeft ontvangen.

Aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te helpen door juridisch advies te geven. Je luistert naar het verhaal, je vraagt door en schat in wat de klant nodig heeft. Je vertelt aan de hand van jouw kennis van juridische procedures wat de klant het beste kan doen. Hoe? Door producten en diensten aan te kaarten die hij het beste kan kiezen om in de toekomst niet in hetzelfde schuitje terecht te komen. Heb je de klant overtuigd? Dan stel je een offerte op, zet je de resultaten van het gesprek in het systeem en schiet je de volgende klant te hulp. Maar daar blijft het niet bij. Ook ondersteun je de teamleider bij binnenkomende klachten en ben je altijd op zoek naar verbeterpunten.

 

Korte training

Voordat je aan de slag gaat als juridisch telefonisch medewerker krijg je een opfriscursus. Tijdens de cursus komen de Nederlandse wetten nog even voorbij en krijg je natuurlijk meer te weten over de producten en diensten van de rechtsbijstandverzekeraar. Daarna ga je onder leiding van een ervaren collega aan de slag.

Functieeisen

• Je hebt minimaal een mbo-diploma van een juridische opleiding.
• Je hebt commerciële/saleservaring.

Je bent per direct parttime beschikbaar.Je bent commercieel sterk en kunt goed advies geven. Je hebt kennis van het Nederlandse rechtssysteem en juridische procedures.

Verantwoordelijkheden:

Realiseert de vastgestelde doelstellingen, waaronder:

• Verkoop Prepaid producten en Verzekeringen.
• Creëren van een optimale klantbeleving.
• Realiseert met de overige teamleden de in de jaarplannen geformuleerde doelstellingen en continuïteit van de werkzaamheden.
• Geeft klanten een kort juridisch advies en informeert hen over de producten en dienstverlening van de opdrachtgever.
• Stuurt de klant een verkoopbevestiging of factuur binnen de vastgestelde kaders, handelt mailverkeer af.
• Belt prospects en klanten van het verkoopoverzicht na.
• Administreert de resultaten van de met klanten gevoerde gesprekken en houdt de administratie bij vanPrepaid producten.
• Bepaalt aan de hand van gegeven criteria of inkomende zaken met spoed voor de klant behandeld moeten worden en draagt zorg voor een juiste doorzetting naar een jurist.
• Onderzoekt de wensen en behoeften van klanten en leidt vragen en wensen door naar de juiste afdeling.
• Ondersteunt de teamleider bij de afhandeling van klachten van de klanten en bij commerciële en representatieve activiteiten voor externe relaties.
• Signaleert eventuele manco’s in de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening aan klanten en in de technische infrastructuur (telefoonsystemen, telesales applicaties etc.), informeert de teamleider hierover en doet voorstellen voor verbetering of aanvulling.
• Begeleidt op verzoek één of meer minder ervaren medewerkers en draagt actief bij aan de opleiding van deze medewerkers.

Arbeidsvoorwaarden

• Een commerciële parttime baan voor 24 uur per week in Amsterdam;
• Een bruto-uurloon tussen de € 9,81 en € 15,44, afhankelijk van ervaring;
• Een baan tijdens kantooruren met veel verantwoordelijkheid;
• De kans om je juridische kennis in de praktijk te brengen en om je commerciële skills nog meer te ontwikkelen;
• Werkervaring waar je je cv een boost meegeeft.

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 190806453
Gemaakt op: 2018-04-01 05:02:37
Reverentie: 631712

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378