Overzicht
Functieomschrijving
De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrales van de ANWB in Den Haag en Assen. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Deze steunpunten bevinden zich in Barcelona, Lyon en München.
Wat ga je doen als hulpverlener?
Jij krijgt klanten aan de lijn die de Alarmcentrale in Assen bellen. Klanten bellen jou omdat zij bijvoorbeeld pech hebben met de auto van de zaak of omdat zij betrokken zijn bij een ernstig ongeluk. Wat jij dient te doen is het geruststellen van de klant, doorvragen wat er precies aan de hand is, te weten komen waar de klant zich precies bevindt, bepalen wat voor soort hulp er nodig is en de urgentie van situatie. Jij gaat na op wat voor soort hulp de klant recht heeft en gaat vanuit daar alles registeren in het geautomatiseerde systeem. Hierna wordt de hulpverlening automatisch in gang gezet of gaat één van je collega’s met het dossier aan de slag. Behalve hulp aan onze ANWB-leden, ben je ook de casemanager voor onze zakelijke opdrachtgevers, bijvoorbeeld importeurs en leasemaatschappijen. Hierdoor moet je snel kunnen schakelen tussen verschillen in voorwaarden en hulpverlening
Betaalde training
De ANWB zorgt ervoor dat je goed voorbereid aan je nieuwe uitdaging begint. Voordat je aan de slag gaat, volg je twee weken een betaalde training, waarin je alles leert over de producten, processen en organisatie van de ANWB. Deze vacature in Assen gaat om een tijdelijke functie van 7 mei of 11 juni tot en met 26 augustus of 2 september.
Functieeisen
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Je bent klantgericht, zakelijk en het liefst een tikkeltje commercieel.
- Je kunt snel denken en analyseren en bent creatief in het oplossen van problemen.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.
- Het is een pre als je een extra vreemde taal (bijv. Duits/Frans) spreekt.
- Eigen vervoer is een pre (maximale reisafstand is 45 minuten).
- Je vindt het geen probleem om te werken in wisselende diensten, dag-, avond-, weekend- en nachtdiensten.
- Je hebt geen vakantieplannen in de maanden juni, juli en augustus.
Arbeidsvoorwaarden
- Een uitdagende baan boordevol afwisseling.
- Je krijgt de kans om werkervaring op te doen bij een bekende, professionele organisatie.
- Je werkt met een gezellig team, dat net zo energiek is als jij.
- Je werkt met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
- Je verdient een brutomaandsalaris van €1.676 op basis van een dienstverband van 38 uur.
- Je krijgt een contract van 16 – 32 uur.
- Goede onregelmatigheidstoeslagen en reiskostenvergoeding.
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 185194484
Gemaakt op: 2018-03-08 12:33:57
Reverentie: 671925
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
