UX onderzoeker

Als UX onderzoeker ben je lid van het onderzoeksteam van DUO en ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van klantonderzoeken.

Deze opdracht gaat over een specifieke onderzoeksvraag gerelateerd aan de digitalisering van de centrale examens. Het betreft het in kaart brengen van de uitdagingen van scholen op gebied van infrastructuur, devices en middelen om ervoor te zorgen dat digitale afname van examens mogelijk is. Daarnaast lever je een inventarisatie op van eventuele knelpunten hierbij.

Op basis van deze doestelling wordt bepaald wat de haalbaarheid is van het digitaliseren van examens tussen nu en 4 jaren.

Je gaat daarvoor als UX onderzoeker:

• samenwerken in een team waaraan ook OCW, het College voor Toetsen en Examens (CvTO) en Cito deelneemt.
• in dat team gezamenlijk kwalitatief onderzoek uitvoeren waarin ca. 15 scholen worden bevraagd die ervaring hebben met het afnemen van digitale examens VMBO-bb/kb1. Vanuit het eerste onderzoek hebben ca. 140 scholen aangegeven graag mee te willen werken aan een vervolgonderzoek. Deze scholen hebben nagenoeg allemaal ervaring met het digitaal afnemen van examens. Er zal worden gewerkt met een aantal scenario’s en alle onderwijsrichtingen op die scholen worden meegenomen in het onderzoek.
• in gesprek met klanten. Je verzamelt waardevolle inzichten die je vervolgens in een aansprekende en informatieve vorm presenteert aan opdrachtgevers en belangstellenden.
• de voorbereiding en verwerking van de onderzoeken van a tot z zelf doen. Daarin ga je heel zelfstandig te werk.

Meer over het online team

Het Online team is binnen DUO dé expert op het gebied van Human Centered Design en digitale dienstverlening. We doen onderzoek door in gesprek te gaan met studenten en scholen, we vertalen de inzichten in gebruikersvriendelijke oplossingen, samen met de ontwikkelteams en waar mogelijk via standaarden. Dit realiseren we met een team van UX onderzoekers, UX designers, webredacteuren en webanalisten. Binnen DUO werken we hybride dus deels vanuit huis en deels op kantoor in Groningen of Den Haag.

Over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen.

Samen met duizenden collega’s zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma’s. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie.

• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 15 oktober 2026.
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
• Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.